1. Comment enregistrer ma garantie ?

Tous les appareils HairMax achetés sur les sites officiels de HairMax bénéficient automatiquement d'une garantie fabricant de 2 ans. Cette garantie est basée sur le numéro de série figurant sur l'appareil. Il n'est donc pas nécessaire d'enregistrer votre garantie. Pour toute question ou préoccupation concernant la garantie, veuillez contacter un spécialiste du service client entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi, à l'adresse info@hairmax.co.uk ou au +441625 533 588.

2. Je souhaite retourner mon appareil laser HairMax pour obtenir un remboursement. Où dois-je l'envoyer et quel est le délai de remboursement ?

SI VOTRE RETOUR EST EFFECTUÉ APRÈS 14 JOURS (CONDITIONS DE LA GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 6 MOIS) :

Nous proposons une garantie de remboursement de 6 mois (déduction faite de 20 % de frais de remise en stock sur le prix d'achat). Avant de retourner l'appareil, veuillez nous appeler afin de parler à un représentant expérimenté du service client à l'adresse info@hairmax.co.uk ou au +441625 533 588. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.

Lorsque vous retournez votre appareil laser HairMax, veillez à joindre votre nom complet et votre numéro de commande dans le colis.

SI VOTRE RETOUR EST EFFECTUÉ DANS LES 14 JOURS :

1. Conditions de retour

• Vous devez nous informer dans les 14 jours suivant votre achat si vous souhaitez retourner un article, sauf s'il est défectueux.
• Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur revente - c'est-à-dire :
• Non ouverts, non utilisés et non endommagés
• Tout l'emballage et les étiquettes d'origine intacts, y compris l'emballage en cellophane des produits

Important : Une fois l'emballage en cellophane retiré, l'article n'est plus considéré comme « neuf ». Nous ne pouvons donc pas offrir de remboursement intégral pour ces articles.

 2. Remboursements

• Un remboursement intégral sera effectué pour les retours admissibles une fois l'article reçu et inspecté.
• Si vous retournez l'intégralité de votre commande (commandes au Royaume-Uni uniquement), nous rembourserons également les frais de livraison initiaux.

Adresse d'expédition des retours :

(Veuillez contacter un représentant du service client à l'adresse info@hairmax.co.uk ou au +441625 533 588 afin de confirmer l'adresse de livraison pour votre retour.)

Il est conseillé d'obtenir un numéro de suivi auprès du transporteur afin de conserver une preuve de la réception de votre colis par HairMax. Une fois le retour effectué, veuillez compter jusqu'à 7-10 jours ouvrés pour que le remboursement soit crédité sur votre moyen de paiement.

3. Puis-je retourner mon appareil HairMax après la période de garantie de remboursement ?

Seules les commandes passées directement sur les boutiques officielles HairMax peuvent bénéficier de la garantie de remboursement de 6 mois. Une fois cette période écoulée, vous ne pouvez plus retourner l'appareil. La garantie de remboursement de 6 mois prend effet à compter de la date de livraison.

4. Puis-je retourner les produits de soins capillaires HairMax si je ne suis pas satisfait(e) ?

Si vous les avez achetés dans le cadre de notre offre spéciale en lot, en cas de retour de l'appareil laser, vous pouvez conserver les produits de soins capillaires HairMax, que nous vous offrons.

5. Offrez-vous une garantie sur les appareils laser HairMax ?

Nous nous efforçons de garantir la plus haute qualité lors de la fabrication de nos appareils laser HairMax. Les appareils bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans. Si votre appareil HairMax ne fonctionne pas correctement, vous devrez peut-être nous le renvoyer pour réparation ou remplacement par notre service de garantie.

Si l'appareil HairMax est toujours couvert par la garantie de 2 ans, il sera réparé ou remplacé gratuitement. Si l'appareil n'est plus sous garantie, veuillez contacter un représentant HairMax pour obtenir une assistance supplémentaire (entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi, à l'adresse info@hairmax.co.uk ou au +441625 533 588).

Pour consulter l'intégralité des conditions de garantie, veuillez vous reporter au « Manuel d'utilisation » inclus dans la boîte de votre appareil. Avant de renvoyer votre appareil HairMax pour réparation, veuillez nous contacter en gardant l'appareil, le cordon d'alimentation et le socle à portée de main afin de procéder au dépannage. Veuillez appeler entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi, au +441625 533 588. Un représentant HairMax sera disponible pour vous aider.

6. Comment fonctionne la garantie de remboursement ?

Les appareils laser HairMax bénéficient d'une garantie de remboursement de 6 mois. Si vous n'êtes pas satisfait(e) à 100 % de votre achat, vous pouvez retourner l'appareil pour obtenir un remboursement, déduction faite de 20 % de frais de remise en stock. Cette garantie de remboursement prend effet à compter de la date de livraison.

Vous devrez payer les frais d'expédition du retour ainsi que les frais de remise en stock applicables (indiqués ci-dessus). Veuillez noter que seules les commandes passées directement sur les boutiques officielles HairMax peuvent bénéficier de la garantie de remboursement.

Avant de renvoyer votre appareil HairMax, veuillez contacter notre service client entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi, au 01625 533 588. Un représentant HairMax sera disponible pour vous fournir un numéro RMA et les instructions d'expédition complètes. Les retours sans numéro RMA ne seront pas traités.