1. Hvordan registrerer jeg min garanti?

Alle HairMax-enheder, der købes via HairMax' officielle websteder, inkluderer en automatisk 2-årig fabriksgaranti. Denne garanti er baseret på serienummeret på enheden. Derfor er det ikke nødvendigt at registrere din garanti. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende garantien, kan du kontakte en kundeservicespecialist mandag til fredag mellem kl. 9 og 17 via info@hairmax.co.uk eller +441625 533 588.

2. Jeg vil gerne returnere min HairMax-laserenhed og have pengene tilbage. Hvor skal jeg sende den hen, og hvor lang tid tager tilbagebetalingen?

HVIS DIN RETURNERING FINDER STED EFTER 14 DAGE (VILKÅR FOR 6 MÅNEDERS PENGENE-TILBAGE-GARANTI):

Vi tilbyder en 6 måneders pengene-tilbage-garanti (minus et genopfyldningsgebyr på 20 % af købsprisen). Før du returnerer enheden, bedes du ringe til os for at tale med en erfaren kundeservicemedarbejder via info@hairmax.co.uk eller +441625 533 588. Vores kundeservice har åbent mandag til fredag fra kl. 9 til 17.

Når du returnerer din HairMax-laserenhed, skal du sørge for, at dit fulde navn og ordrenummer ligger i pakken.

HVIS DIN RETURNERING FINDER STED INDEN FOR 14 DAGE:

1. Betingelser for returnering

• Du skal underrette os inden for 14 dage efter dit køb, hvis du ønsker at returnere en vare, medmindre den er defekt.
• Varer skal returneres i salgbar stand – det betyder:
• Uåbnet, ubrugt og ubeskadiget
• Al original emballage og alle mærkater intakte, herunder cellofanindpakningen på produkterne

Vigtigt: Når cellofanemballagen er fjernet, betragtes varen ikke længere som “helt ny”. Vi kan derfor ikke tilbyde fuld tilbagebetaling for sådanne varer.

 2. Tilbagebetalinger

• En fuld tilbagebetaling udstedes for berettigede returneringer, når varen er modtaget og inspiceret.
• Hvis du returnerer hele din ordre (kun ordrer i Storbritannien), refunderer vi også de oprindelige leveringsomkostninger.

Send returneringer til:

(Kontakt venligst en kundeservicemedarbejder via info@hairmax.co.uk eller +441625 533 588 for at få bekræftet returadressen)

Det anbefales at få et trackingnummer fra kurertjenesten til dine optegnelser, så du kan bekræfte, hvornår din pakke modtages af HairMax. Når varen er returneret, skal du beregne op til 7-10 hverdage, før tilbagebetalingen udstedes til din betalingsmetode.

3. Kan jeg returnere min HairMax efter pengene-tilbage-garantiens udløb?

Kun ordrer, der er afgivet direkte via HairMax' officielle butikker, er berettigede til 6 måneders pengene-tilbage-garanti. Når denne periode er udløbet, kan du ikke længere returnere enheden. De 6 måneders pengene-tilbage-garanti gælder fra leveringsdatoen.

4. Kan jeg returnere HairMax-hårplejeprodukterne, hvis jeg ikke er tilfreds?

Hvis produkterne er købt via vores særlige pakketilbud, må du beholde HairMax-hårplejeprodukterne som vores gave til dig, hvis laserenheden returneres.

5. Giver I garanti på HairMax-laserenheder?

Vi bestræber os på at levere den højeste kvalitet i fremstillingen af vores HairMax-laserenheder. Enhederne leveres med 2 års fabriksgaranti. Hvis din HairMax-enhed ikke fungerer korrekt, kan det være nødvendigt at sende den tilbage til reparation eller udskiftning hos vores garantiafdeling.

Hvis HairMax-enheden stadig er inden for den 2-årige garantiperiode, bliver enheden repareret eller udskiftet uden beregning. Hvis enheden er uden for garantiperioden, bedes du kontakte en HairMax-repræsentant for yderligere hjælp (mandag til fredag mellem kl. 9 og 17 via info@hairmax.co.uk eller +441625 533 588).

Se den ‘Brugervejledning’, der fulgte med enheden i æsken, for de komplette garantibetingelser. Før du sender din HairMax tilbage til reparation, bedes du kontakte os og have enheden, strømledningen og opladningsholderen klar, så vi kan foretage fejlfinding. Ring venligst mandag til fredag mellem kl. 9 og 17 på +441625 533 588. En HairMax-repræsentant står klar til at hjælpe dig.

6. Hvordan fungerer pengene-tilbage-garantien?

HairMax-laserenhederne leveres med 6 måneders pengene-tilbage-garanti. Hvis du ikke er 100 % tilfreds med dit køb, kan du returnere enheden og få pengene tilbage minus et genopfyldningsgebyr på 20 %. Denne pengene-tilbage-garanti gælder fra leveringsdatoen.

Du skal betale returfragtomkostningerne og det gældende genopfyldningsgebyr (som angivet ovenfor). Bemærk, at kun ordrer, der er afgivet direkte via HairMax' officielle butikker, er berettigede til pengene-tilbage-garantien.

Før du sender din HairMax tilbage til returnering, bedes du kontakte vores kundeservice mandag til fredag mellem kl. 9 og 17 på 01625 533 588. En HairMax-repræsentant vil være klar til at hjælpe dig med et RMA-nummer og komplette forsendelsesinstruktioner. Returneringer uden et RMA-nummer vil ikke blive behandlet.