1. ¿Cómo registro mi garantía?

Todos los dispositivos HairMax comprados a través de los sitios web oficiales de HairMax incluyen una garantía de fábrica automática de 2 años. Esta garantía se basa en el número de serie que se encuentra en el dispositivo. Por lo tanto, no es necesario registrar la garantía. Si tiene preguntas o inquietudes sobre la garantía, comuníquese con un especialista de atención al cliente entre las 9:00 y las 17:00, de lunes a viernes, a través de info@hairmax.co.uk o +441625 533 588.

2. Me gustaría devolver mi dispositivo láser HairMax para obtener un reembolso. ¿Dónde debo enviarlo y cuánto tarda el reembolso?

SI SU DEVOLUCIÓN SE REALIZA DESPUÉS DE 14 DÍAS (CONDICIONES DE LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE 6 MESES):

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 6 meses (menos un cargo de reposición del 20% del precio de compra). Antes de devolverlo, llámenos para hablar con un representante experimentado de atención al cliente a través de info@hairmax.co.uk o +441625 533 588. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.

Al devolver su dispositivo láser HairMax, asegúrese de incluir su nombre completo y número de pedido dentro del paquete.

SI SU DEVOLUCIÓN SE REALIZA DENTRO DE LOS 14 DÍAS:

1. Requisitos para la devolución

• Debe notificarnos dentro de los 14 días posteriores a su compra si desea devolver un artículo, a menos que esté defectuoso.
• Los artículos deben devolverse en condiciones aptas para la reventa - esto significa:
• Sin abrir, sin usar y sin daños
• Todo el embalaje y las etiquetas originales intactos, incluido el envoltorio de celofán de los productos

Importante: Una vez retirado el embalaje de celofán, el artículo ya no se considera “nuevo de fábrica”. Por lo tanto, no podemos ofrecer un reembolso completo por dichos artículos.

 2. Reembolsos

• Se emitirá un reembolso completo para las devoluciones elegibles una vez recibido e inspeccionado el artículo.
• Si devuelve su pedido completo (solo pedidos del Reino Unido), también reembolsaremos los gastos de entrega originales.

Envíe las devoluciones a:

(Comuníquese con un representante de atención al cliente a través de info@hairmax.co.uk o +441625 533 588 para confirmar la dirección de entrega de su devolución)

Es recomendable obtener un número de seguimiento del servicio de mensajería para sus registros, a fin de confirmar cuándo HairMax recibe su paquete. Una vez realizada la devolución, espere entre 7 y 10 días laborables para que el reembolso se emita al método de pago utilizado.

3. ¿Puedo devolver mi HairMax fuera del período de garantía de devolución del dinero?

Solo los pedidos realizados directamente a través de las tiendas oficiales de HairMax pueden acogerse a la garantía de devolución del dinero de 6 meses. Una vez transcurrido este período, ya no podrá devolver el dispositivo. La garantía de devolución del dinero de 6 meses entra en vigor desde la fecha de entrega.

4. ¿Puedo devolver los productos para el cuidado del cabello HairMax si no estoy satisfecho?

Si los compró mediante nuestra oferta especial de paquete, en caso de devolver el dispositivo láser, puede conservar los productos para el cuidado del cabello HairMax como regalo de nuestra parte.

5. ¿Ofrecen una garantía para los dispositivos láser HairMax?

Nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad en la fabricación de nuestros dispositivos láser HairMax. Los dispositivos incluyen una garantía de fábrica de 2 años. Si su dispositivo HairMax no funciona correctamente, es posible que deba enviarlo para que nuestro departamento de garantías lo repare o sustituya.

Si el dispositivo HairMax aún se encuentra dentro del período de garantía de 2 años, se reparará o sustituirá sin costo alguno. Si el dispositivo está fuera del período de garantía, comuníquese con un representante de HairMax para obtener más ayuda (entre las 9:00 y las 17:00, de lunes a viernes, a través de info@hairmax.co.uk o +441625 533 588).

Para consultar las condiciones completas de la garantía, consulte el «Manual del usuario» incluido en la caja con su dispositivo. Antes de enviar su HairMax para su reparación, comuníquese con nosotros y tenga a mano el dispositivo, el cable de alimentación y la base de carga para realizar una revisión. Llame entre las 9:00 y las 17:00, de lunes a viernes, al +441625 533 588. Un representante de HairMax estará disponible para ayudarle.

6. ¿Cómo funciona la garantía de devolución del dinero?

Los dispositivos láser HairMax cuentan con una garantía de devolución del dinero de 6 meses. Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver el dispositivo para obtener un reembolso, menos un cargo de reposición del 20%. Esta garantía de devolución del dinero entra en vigor desde la fecha de entrega.

Deberá pagar los costos de envío de la devolución y el cargo de reposición aplicable (indicado anteriormente). Tenga en cuenta que solo los pedidos realizados directamente a través de las tiendas oficiales de HairMax pueden acogerse a la garantía de devolución del dinero.

Antes de enviar su HairMax para devolverlo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente entre las 9:00 y las 17:00, de lunes a viernes, al 01625 533 588. Un representante de HairMax estará disponible para ayudarle con un número RMA y las instrucciones completas de envío. Las devoluciones sin un número RMA no se procesarán.