1. Como faço o registo da minha garantia?

Todos os dispositivos HairMax adquiridos através dos sites oficiais da HairMax incluem uma garantia de fábrica automática de 2 anos. Esta garantia baseia-se no número de série existente no dispositivo. Por isso, não é necessário registar a garantia. Para questões ou dúvidas sobre a garantia, contacte um especialista do serviço de apoio ao cliente entre as 9:00 e as 17:00, de segunda a sexta-feira, através de info@hairmax.co.uk ou +441625 533 588.

2. Gostaria de devolver o meu dispositivo laser HairMax para obter um reembolso. Para onde o envio e quanto tempo demora o reembolso?

SE A SUA DEVOLUÇÃO FOR EFETUADA APÓS 14 DIAS (TERMOS DA GARANTIA DE SATISFAÇÃO COM REEMBOLSO DURANTE 6 MESES):

Oferecemos uma garantia de satisfação com reembolso durante 6 meses (deduzida uma taxa de reposição de stock de 20% do preço de compra). Antes de efetuar a devolução, telefone-nos para falar com um representante experiente do serviço de apoio ao cliente através de info@hairmax.co.uk ou +441625 533 588. O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00.

Ao devolver o seu dispositivo laser HairMax, certifique-se de que o seu nome completo e o número da encomenda estão incluídos na embalagem.

SE A SUA DEVOLUÇÃO FOR EFETUADA NO PRAZO DE 14 DIAS:

1. Elegibilidade para devolução

• Deve notificar-nos no prazo de 14 dias após a compra se pretender devolver um artigo, salvo se este apresentar defeito.
• Os artigos devem ser devolvidos em condições que permitam a sua revenda – isto significa:
• Não abertos, não utilizados e não danificados
• Toda a embalagem original e as etiquetas intactas, incluindo o invólucro de celofane dos produtos

Importante: Depois de removida a embalagem de celofane, o artigo deixa de ser considerado “novo”. Por isso, não podemos oferecer um reembolso total nesses artigos.

 2. Reembolsos

• Será emitido um reembolso total para as devoluções elegíveis assim que o artigo for recebido e inspecionado.
• Se devolver a sua encomenda completa (apenas encomendas do Reino Unido), reembolsaremos também os custos de entrega originais.

Envie as devoluções para:

(Contacte um representante do serviço de apoio ao cliente através de info@hairmax.co.uk ou +441625 533 588 para confirmar o endereço de entrega da devolução)

É aconselhável obter um número de seguimento junto da empresa de entregas para os seus registos, a fim de confirmar quando a sua embalagem for recebida pela HairMax. Depois de efetuada a devolução, aguarde até 7-10 dias úteis para que o reembolso seja emitido para o seu método de pagamento.

3. Posso devolver o meu HairMax fora do período da garantia de satisfação com reembolso?

Apenas as encomendas efetuadas diretamente através das lojas oficiais da HairMax são elegíveis para a garantia de satisfação com reembolso durante 6 meses. Após este período, já não poderá devolver o dispositivo. A garantia de satisfação com reembolso durante 6 meses é válida a partir da data de entrega.

4. Posso devolver os produtos de cuidados capilares HairMax se não estiver satisfeito?

Se tiver comprado através da nossa oferta especial de conjunto, caso devolva o dispositivo laser, poderá ficar com os produtos de cuidados capilares HairMax como oferta nossa.

5. Oferecem uma garantia para os dispositivos laser HairMax?

Esforçamo-nos por garantir a mais elevada qualidade no fabrico dos nossos dispositivos laser HairMax. Os dispositivos incluem uma garantia de fábrica de 2 anos. Se o seu dispositivo HairMax não estiver a funcionar corretamente, poderá ter de o enviar para reparação ou substituição pelo nosso departamento de garantias.

Se o dispositivo HairMax ainda estiver dentro do período de garantia de 2 anos, será reparado ou substituído gratuitamente. Se o dispositivo estiver fora do período de garantia, contacte um representante da HairMax para obter mais assistência (entre as 9:00 e as 17:00, de segunda a sexta-feira, através de info@hairmax.co.uk ou +441625 533 588).

Para consultar os termos completos da garantia, consulte o ‘Manual do Utilizador’ incluído na caixa com o seu dispositivo. Antes de enviar o seu HairMax para reparação, contacte-nos e tenha o dispositivo, o cabo de alimentação e a base disponíveis para a resolução de problemas. Telefone entre as 9:00 e as 17:00, de segunda a sexta-feira, para +441625 533 588. Um representante da HairMax estará disponível para o ajudar.

6. Como funciona a garantia de satisfação com reembolso?

Os dispositivos laser HairMax estão abrangidos por uma garantia de satisfação com reembolso durante 6 meses. Se não estiver 100% satisfeito com a sua compra, poderá devolver o dispositivo para obter um reembolso, deduzido de uma taxa de reposição de stock de 20%. Esta garantia de satisfação com reembolso é válida a partir da data de entrega.

Terá de pagar os custos de envio da devolução e a taxa de reposição de stock aplicável (indicada acima). Tenha em atenção que apenas as encomendas efetuadas diretamente através das lojas oficiais da HairMax são elegíveis para a garantia de satisfação com reembolso.

Antes de enviar o seu HairMax para devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente entre as 9:00 e as 17:00, de segunda a sexta-feira, através do número 01625 533 588. Um representante da HairMax estará disponível para o ajudar com um número RMA e instruções completas de envio. As devoluções sem um número RMA não serão processadas.