1. Como faço para registar a minha garantia?

Todos os dispositivos HairMax adquiridos através do HairMax.co.uk incluem automaticamente uma garantia de fábrica de 2 anos. Esta garantia baseia-se no número de série encontrado no dispositivo. Portanto, não é necessário registar a sua garantia. Para questões ou dúvidas sobre a garantia, por favor contacte um especialista de apoio ao cliente entre as 9h e as 17h, de segunda a sexta-feira, pelo 01625 533 588.

2. Gostaria de devolver o meu dispositivo laser HairMax para reembolso. Para onde o envio e quanto tempo demora o reembolso?

SE A SUA DEVOLUÇÃO FOR APÓS 14 DIAS (TERMOS DA GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DE DINHEIRO DE 6 MESES):

Oferecemos uma garantia de devolução de dinheiro de 6 meses (menos uma taxa de reposição de 20% sobre o preço de compra). Antes de devolver, por favor ligue para falar com um representante experiente do apoio ao cliente pelo 01625 533 588. O nosso horário de apoio ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Ao devolver o seu dispositivo laser HairMax, certifique-se de que o seu nome completo e o número da encomenda estão incluídos na embalagem.

 

SE A SUA DEVOLUÇÃO FOR DENTRO DE 14 DIAS:

1. Elegibilidade para Devolução

• Deve notificar-nos dentro de 14 dias após a sua compra se desejar devolver um artigo, a menos que esteja com defeito.
• Os artigos devem ser devolvidos em condições de revenda – isto significa:
• Por abrir, não usados e sem danos
• Toda a embalagem original e etiquetas intactas, incluindo o embrulho em celofane dos produtos

Importante: Uma vez removida a embalagem em celofane, o artigo deixa de ser considerado “novo”. Por isso, não podemos oferecer um reembolso total nestes casos.

 2. Reembolsos

• Será emitido um reembolso total para devoluções elegíveis assim que o artigo for recebido e inspecionado.
• Se devolver a encomenda completa (apenas encomendas do Reino Unido), também reembolsaremos os custos de entrega originais.

Envie as devoluções para:

HairMax.co.uk, Oak House, Oak Close Wilmslow, SK9 6DF.

É aconselhável obter um número de rastreio do serviço de correio para os seus registos, para confirmar quando o seu pacote for recebido pela HairMax.co.uk. Após a devolução, por favor aguarde até 7-10 dias úteis para que o reembolso seja processado para o seu método de pagamento.

3. Posso devolver o meu HairMax fora do período da garantia de devolução de dinheiro?

Apenas as encomendas feitas diretamente através do HairMax.co.uk são elegíveis para a garantia de devolução de dinheiro de 6 meses. Após este período, não poderá devolver o dispositivo. A garantia de devolução de dinheiro de 6 meses é válida a partir da data de entrega.

4. Posso devolver os produtos de cuidado capilar HairMax se não estiver satisfeito?

Se adquiridos através da nossa oferta especial de pacote, no caso de devolução do Dispositivo Laser, pode ficar com os produtos de cuidado capilar HairMax como presente nosso para si.

5. Vocês fornecem garantia nos dispositivos laser HairMax?

Esforçamo-nos para oferecer a mais alta qualidade na fabricação dos nossos dispositivos laser HairMax. Os dispositivos vêm com uma garantia de fábrica de um ano. Se o seu dispositivo HairMax não estiver a funcionar corretamente, poderá precisar de o enviar para reparação ou substituição pelo nosso departamento de garantia.

Se o dispositivo HairMax ainda estiver dentro do período de garantia de 2 anos, será reparado ou substituído gratuitamente. Se estiver fora do período de garantia, por favor contacte um representante HairMax para assistência adicional (entre as 9h e as 17h, de segunda a sexta-feira, pelo 01625 533 588).

Para os termos completos da garantia, consulte o ‘Manual do Utilizador’ incluído na caixa com o seu dispositivo. Antes de enviar o seu HairMax para reparação, por favor contacte-nos com o dispositivo, cabo de alimentação e suporte disponíveis para diagnóstico. Ligue entre as 9h e as 17h, de segunda a sexta-feira, pelo 01625 533 588. Um representante HairMax estará disponível para o ajudar.

6. Como funciona a garantia de devolução de dinheiro?

Os dispositivos laser HairMax têm uma garantia de devolução de dinheiro de 6 meses. Se não estiver 100% satisfeito com a sua compra, pode devolver o dispositivo para reembolso, menos uma taxa de reposição de 20%. Esta garantia é válida a partir da data de entrega.

Será necessário pagar os custos de envio da devolução e a taxa de reposição aplicável (indicada acima). Note que apenas as encomendas feitas diretamente através do HairMax.co.uk são elegíveis para a garantia de devolução de dinheiro.

Antes de enviar o seu HairMax para devolução, por favor contacte o nosso apoio ao cliente entre as 9h e as 17h, de segunda a sexta-feira, pelo 01625 533 588. Um representante HairMax estará disponível para lhe fornecer um número RMA e instruções completas de envio. Devoluções sem número RMA não serão processadas.