1. Cum îmi înregistrez garanția?

Toate dispozitivele HairMax achiziționate prin intermediul site-urilor oficiale HairMax includ o garanție de fabrică automată de 2 ani. Această garanție se bazează pe numărul de serie găsit pe dispozitiv. Prin urmare, nu este necesar să vă înregistrați garanția. Pentru întrebări sau nelămuriri legate de garanție, contactați un specialist în asistență pentru clienți între orele 9:00 și 17:00, de luni până vineri, la info@hairmax.co.uk sau +441625 533 588.

2. Doresc să returnez dispozitivul meu laser HairMax pentru a primi o rambursare. Unde îl trimit și cât durează rambursarea?

DACĂ RETURNAREA ARE LOC DUPĂ 14 ZILE (CONDIȚIILE GARANȚIEI DE ÎNAPOIERE A BANILOR ÎN 6 LUNI):

Oferim o garanție de înapoiere a banilor timp de 6 luni (minus o taxă de reaprovizionare de 20% din prețul de achiziție). Înainte de returnare, sunați-ne pentru a discuta cu un reprezentant experimentat al serviciului de asistență pentru clienți la info@hairmax.co.uk sau +441625 533 588. Programul serviciului nostru de asistență pentru clienți este de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00.

Când returnați dispozitivul laser HairMax, asigurați-vă că numele complet și numărul comenzii sunt incluse în colet.

DACĂ RETURNAREA ARE LOC ÎN PRIMELE 14 ZILE:

1. Eligibilitatea pentru returnare

• Trebuie să ne informați în termen de 14 zile de la achiziție dacă doriți să returnați un articol, cu excepția cazului în care acesta este defect.
• Articolele trebuie returnate într-o stare adecvată pentru revânzare - aceasta înseamnă:
• Nedeschise, neutilizate și nedeteriorate
• Toate ambalajele și etichetele originale intacte, inclusiv ambalajul de celofan al produselor

Important: După îndepărtarea ambalajului de celofan, articolul nu mai este considerat „nou”. Prin urmare, nu putem oferi o rambursare integrală pentru astfel de articole.

 2. Rambursări

• O rambursare integrală va fi emisă pentru returnările eligibile după ce articolul a fost primit și inspectat.
• Dacă returnați întreaga comandă (doar comenzile din Regatul Unit), vă vom rambursa și costurile inițiale de livrare.

Trimiteți returnările la:

(Contactați un reprezentant al serviciului pentru clienți la info@hairmax.co.uk sau +441625 533 588 pentru a confirma adresa de livrare pentru returnare)

Este recomandat să obțineți un număr de urmărire de la serviciul de curierat pentru evidențele dumneavoastră, ca să confirmați când coletul este primit de HairMax. După returnare, acordați un interval de până la 7-10 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să fie emisă către metoda dumneavoastră de plată.

3. Pot returna produsul HairMax după expirarea perioadei de garanție de înapoiere a banilor?

Doar comenzile plasate direct prin magazinele oficiale HairMax sunt eligibile pentru garanția de înapoiere a banilor timp de 6 luni. După expirarea acestei perioade, este posibil să nu mai puteți returna dispozitivul. Garanția de înapoiere a banilor timp de 6 luni intră în vigoare de la data livrării.

4. Pot returna produsele HairMax pentru îngrijirea părului dacă nu sunt mulțumit?

Dacă au fost achiziționate prin oferta noastră specială de tip pachet, în cazul returnării dispozitivului laser, puteți păstra produsele HairMax pentru îngrijirea părului, oferite de noi cadou.

5. Oferiți garanție pentru dispozitivele laser HairMax?

Ne străduim să oferim cea mai înaltă calitate în fabricarea dispozitivelor noastre laser HairMax. Dispozitivele beneficiază de o garanție de fabrică de 2 ani. Dacă dispozitivul dumneavoastră HairMax nu funcționează corespunzător, poate fi necesar să îl trimiteți înapoi pentru reparare sau înlocuire de către departamentul nostru de garanții.

Dacă dispozitivul HairMax se află încă în perioada de garanție de 2 ani, acesta va fi reparat sau înlocuit gratuit. Dacă dispozitivul nu mai este în perioada de garanție, contactați un reprezentant HairMax pentru asistență suplimentară (între orele 9:00 și 17:00, de luni până vineri, la info@hairmax.co.uk sau +441625 533 588).

Pentru condițiile complete de garanție, consultați „Manualul de utilizare” inclus în cutia dispozitivului. Înainte de a trimite dispozitivul HairMax înapoi pentru reparare, contactați-ne având la îndemână dispozitivul, cablul de alimentare și suportul, pentru depanare. Vă rugăm să sunați între orele 9:00 și 17:00, de luni până vineri, la +441625 533 588. Un reprezentant HairMax vă va sta la dispoziție pentru a vă ajuta.

6. Cum funcționează garanția de înapoiere a banilor?

Dispozitivele laser HairMax sunt acoperite de o garanție de înapoiere a banilor timp de 6 luni. Dacă nu sunteți 100% mulțumit de achiziție, puteți returna dispozitivul pentru o rambursare, minus o taxă de reaprovizionare de 20%. Această garanție de înapoiere a banilor intră în vigoare de la data livrării.

Va trebui să achitați costurile de expediere pentru returnare și taxa de reaprovizionare aplicabilă (menționată mai sus). Rețineți că doar comenzile plasate direct prin magazinele oficiale HairMax sunt eligibile pentru garanția de înapoiere a banilor.

Înainte de a trimite dispozitivul HairMax înapoi pentru returnare, contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți între orele 9:00 și 17:00, de luni până vineri, la 01625 533 588. Un reprezentant HairMax vă va putea ajuta cu un număr RMA și instrucțiuni complete de expediere. Returnările fără număr RMA nu vor fi procesate.