Klarna

Deel 1: Hoe het werkt

Shop nu. Betaal later met Klarna.

We zijn verheugd aan te kondigen dat we een samenwerking zijn aangegaan met Klarna om je nieuwe betaalmogelijkheden bij het afrekenen te bieden.

Zo werkt het:

Stap 1

Voeg producten toe aan je winkelwagen en selecteer “Klarna” bij het afrekenen

Stap 2

Voer een paar persoonlijke gegevens in en je weet direct of je bent goedgekeurd

Stap 3

Klarna stuurt je een e-mailbevestiging en herinneringen wanneer het tijd is om te betalen en je kunt je bestellingen en betalingen beheren in de Klarna-app.

Deel 2: Betalingsinformatie

Betalen binnen 30 dagen

Doe vandaag je aankoop zodat je kunt proberen voordat je koopt. Betaal alleen voor wat je houdt. Betaal tot 30 dagen later. Geen rente. Geen kosten, als je op tijd betaalt.

Betalen na levering stelt je in staat om te proberen voordat je koopt en is de gemakkelijkste manier om online te winkelen.

Betaal het volledige bedrag na aankoop zonder extra kosten.
Meld retouren direct in onze app en betaal alleen voor de artikelen die je houdt.
Het niet op tijd betalen kan je mogelijkheid om Klarna in de toekomst te gebruiken beïnvloeden.
Incassobureaus worden als laatste redmiddel ingezet

Betaal binnen 30 dagen is een niet-gereguleerde kredietovereenkomst. Meer lenen dan je kunt veroorloven of te laat betalen kan je financiële situatie en kredietwaardigheid negatief beïnvloeden. 18+, alleen inwoners van het VK. Onder voorbehoud van goedkeuring. Algemene voorwaarden en er worden late fees in rekening gebracht. [www.klarna.com/uk/terms-and-conditions]

Pay in 3

Verspreid de kosten van je aankoop over 3 renteloze termijnen. De eerste betaling wordt gedaan bij aankoop, de resterende termijnen worden automatisch elke 30 dagen gepland. Selecteer de Klarna-optie en voer je debet- of creditcardgegevens in.

Een nieuwe manier van betalen als alternatief voor een creditcard.
3 termijnen geven je flexibiliteit om zonder rente te winkelen.
Het niet op tijd betalen kan je mogelijkheid om Klarna in de toekomst te gebruiken beïnvloeden.
Incassobureaus worden als laatste redmiddel ingezet.

Klarna's Pay in 3 is een niet-gereguleerde kredietovereenkomst. Meer lenen dan je kunt veroorloven of te laat betalen kan een negatieve invloed hebben op je financiële situatie en je vermogen om krediet te verkrijgen. 18+, alleen voor inwoners van het VK. Onder voorbehoud van goedkeuring.Algemene voorwaarden en er worden late fees in rekening gebracht. [www.klarna.com/uk/terms-and-conditions]

Deel 3: Over Klarna

Betaal online of in de app

Bekijk je laatste aankopen en doe betalingen in de Klarna-app of online.

Download de Klarna-app: https://www.klarna.com/app
Log online in: https://app.klarna.com/login.
Chat met de klantenservice: https://www.klarna.com/uk/customer-service/

Over Klarna

Veilig en beveiligd

Met Klarna ben je altijd gedekt via het Kopersbeschermingsbeleid van Klarna. Moderne beveiligingen beschermen je gegevens om ongeautoriseerde aankopen te voorkomen.

Veelgestelde vragen

Bezoek onze FAQ (https://www.klarna.com/uk/customer-service/) pagina om meer te weten te komen over het gebruik van Klarna.

Bij Klarna richten we ons onvermoeibaar op het creëren van de beste winkelervaring ter wereld. Wij geloven dat betalingen veel meer zijn dan alleen een manier om geld over te maken. Daarom geven onze soepele checkout-opties je meer tijd en controle, zodat je je kunt richten op de dingen waar je van houdt.

Meer dan 150 miljoen shoppers gebruiken Klarna.
450.000 retailers werken wereldwijd met ons samen.
Wij zijn een van Europa’s grootste banken en ondersteunen al meer dan 15 jaar online checkouts.

Klarna's Betaal in 3 en Betaal binnen 30 dagen zijn ongereguleerde kredietovereenkomsten. Meer lenen dan u zich kunt veroorloven of te laat betalen kan uw financiële situatie en kredietwaardigheid negatief beïnvloeden. 18+, alleen inwoners van het VK. Onder voorbehoud van goedkeuring. Algemene voorwaarden en er worden late fees in rekening gebracht. [www.klarna.com/uk/terms-and-conditions]

FAQ over Klarna

Wij hebben het geregeld - we hebben veelgestelde vragen beantwoord die je klanten kunnen hebben over Klarna vóór, tijdens of na de aankoop. Kies gewoon de Klarna product FAQ hieronder, kopieer de relevante vragen naar je site, voeg je online winkelnaam en toepasselijke voorwaarden in de haakjes in. En klaar! Let op: als je ons financieringsproduct aanbiedt, neem dan contact op met je Klarna-contactpersoon voor klant FAQ.

Betalen binnen 30 dagen

Veelgestelde vragen

Wie is Klarna?

Klarna is een betaaldienst die je helpt de dingen te kopen die je wilt of nodig hebt. Op dit moment gebruiken wereldwijd meer dan 150 miljoen mensen Klarna bij meer dan 450.000 online winkels.

Hoe werkt Betalen binnen 30 dagen?

Betalen binnen 30 dagen is een kredietproduct waarmee je binnen 30 dagen na je aankoop rentevrij kunt betalen. Je kunt deze betaling doen met een creditcard of betaalpas via de Klarna-app of door in te loggen op www.klarna/com/uk. Klarna stuurt je een bevestigingsmail zodra je bestelling is bevestigd met alle details. Je kunt zowel eerdere als toekomstige betalingen bekijken via de Klarna-app.

Kom ik in aanmerking voor Pay in 30 days?

U moet minimaal 18 jaar oud zijn en in het VK wonen om gebruik te maken van de kredietproducten van Klarna, inclusief Pay in 30 days. Wanneer u Klarna kiest, controleren zij ook de door u verstrekte informatie en uw financiële situatie.

Kan ik meerdere Pay in 30 days-bestellingen tegelijk hebben?

Ja, dat kunt u. Als u Klarna Pay in 30 days ziet bij het afrekenen online, is het beschikbaar voor u. Elke keer dat u Pay in 30 days gebruikt, controleert Klarna of u de service opnieuw kunt gebruiken voor elke extra aankoop.

Waar kijkt Klarna naar bij het beoordelen van mijn aanvraag?

Klarna biedt Pay in 30 days aan op basis van verschillende factoren zoals het aankoopbedrag en eerdere bestelgeschiedenis. Als u 18 jaar of ouder bent, kunt u uw kansen op het krijgen van Pay in 30 days vergroten door uw volledige naam, nauwkeurige adresgegevens te verstrekken en verzending naar uw geregistreerde factuuradres te regelen. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Alleen omdat u eerder bent geaccepteerd voor Pay in 30 days, betekent dit niet dat het voor elke bestelling wordt aangeboden. Omgekeerd betekent het niet dat een afwijzing voor Pay in 30 days voor een bestelling ook voor toekomstige bestellingen geldt.

Wat moet ik aanleveren bij een aankoop?

Als u iets wilt kopen met Klarna’s Pay in 30 days, moet u uw telefoonnummer, e-mailadres, huidige factuuradres en uw creditcard- of betaalpasgegevens delen. Als Klarna dringend contact met u moet opnemen, gebruiken ze het telefoonnummer dat u heeft opgegeven. Voor alle andere informatie die Klarna met u moet delen, sturen ze dit naar uw e-mailadres.

Wordt er een kredietcontrole uitgevoerd?

Wanneer u Pay in 30 days gebruikt, voert Klarna een kredietcontrole uit. Dit betekent dat Klarna bepaalde informatie in uw kredietrapport bekijkt om te beslissen of uw aankoop wordt goedgekeurd.

Hoe doe ik terugbetalingen aan Klarna?

U kunt op elk moment binnen 30 dagen na uw aankoop rentevrij betalen. U kunt deze betaling doen met een creditcard of betaalpas via de Klarna-app of door in te loggen op www.klarna/com/uk. Klarna stuurt u een bevestigingsmail zodra uw bestelling is bevestigd met volledige details. U kunt zowel eerdere als toekomstige betalingen bekijken via de Klarna-app.

Mij is gevraagd om naar de Klarna-site te gaan. Is dit correct?

Als u ervoor kiest om uw bestelling te betalen met Pay in 30 days, zal Klarna u een e-mail sturen met instructies over hoe u kunt betalen. De e-mail bevat een link die u kunt gebruiken om deze betaling te doen met uw creditcard of betaalpas.

Kan ik vóór de vervaldatum betalen?

Ja. Ga gewoon naar de Klarna-app of log in op Klarna.com/uk.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens overgedragen aan of bewaard door Saks Brand Marketing LTD. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die beveiligd zijn met de nieuwste industriestandaard beveiligingsprotocollen.

Hoe weet ik of Klarna mijn betaling heeft ontvangen?

Klarna zal u per e-mail en pushmelding op de hoogte stellen wanneer een betaling verschuldigd is en wanneer u een betaling heeft gedaan of gemist. U kunt altijd de status van uw bestelling en betalingen controleren in de Klarna-app of door in te loggen op www.klarna.com/uk.

Wat gebeurt er als ik een betaling niet op tijd doe?

Betalen binnen 30 dagen is een kredietproduct en u bent verplicht uw betaling aan Klarna te doen. Als u uw bestelling niet op tijd betaalt, kan Klarna vertragingskosten in rekening brengen. Klarna kan ook informatie over uw gemiste betalingen delen met kredietinformatiebureaus. Dit betekent dat het moeilijker of duurder kan zijn om in de toekomst gebruik te maken van kredietproducten van Klarna of andere kredietverstrekkers. Volledige details zijn te vinden in de Klarna [www.klarna.com/uk/terms-and-conditions]. hier.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal?

Omdat Pay in 30 days een kredietproduct is, kan Klarna een incassobureau inschakelen als je niet betaalt voor je bestelling. Klarna kan de gemiste betaling ook melden bij kredietbeoordelaars. Dit kan betekenen dat het in de toekomst duurder of moeilijker wordt om krediet te krijgen.

Ik heb een afschrift ontvangen, maar ik heb mijn goederen nog niet ontvangen.

Als u uw goederen niet heeft ontvangen, bel dan Saks Brand Marketing LTD om je bestelling en leveringsstatus te controleren. Je kunt ook contact opnemen met de Klantenservice van Klarna zodat zij de vervaldatum van je betaling kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app kunnen pauzeren terwijl je wacht op de levering van de goederen.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?

Zodra Saks Brand Marketing LTD heeft aan Klarna bevestigd dat je annulering/retour is geaccepteerd, Klarna zal toekomstige geplande betalingen annuleren en eventuele verschuldigde bedragen terugbetalen. Je ziet de retour direct in de Klarna-app.

Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra de winkel je annulering of retour heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling normaal gesproken binnen 5 werkdagen verwerkt.

Ik heb om een terugbetaling gevraagd. Hoe word ik terugbetaald?

Terugbetalingen worden gedaan op de debet- of creditcard die oorspronkelijk bij het afrekenen is gebruikt.

Wat gebeurt er met mijn afschrift als ik de goederen heb geretourneerd?

Eenmaal Saks Brand Marketing LTD heeft de retour ontvangen en Klarna heeft onze bevestiging ontvangen, Klarna zal alle geïnde betalingen terugbetalen en toekomstige geplande betalingen annuleren. Je kunt de status van je bestelling altijd volgen in de Klarna-app.

Wat gebeurt er met mijn afschrift als ik een deel van mijn bestelling heb geretourneerd?

Eenmaal Saks Brand Marketing LTD heeft de gedeeltelijke retour ontvangen en Klarna heeft onze bevestiging ontvangen, een bijgewerkt afschrift met een aangepast betalingsschema wordt door Klarna naar je gestuurd. Je kunt de status van je bestelling altijd volgen in de Klarna-app.

Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn afschrift/betalingsinformatie.

Je kunt inloggen in de Klarna-app of op www.klarna.com/uk, waar je al je bestellingen en betalingsschema-informatie vindt.

Ik heb nog vragen over de betaling, hoe kan ik contact opnemen?

Bezoek de Klarna-app Klarna’s Klantenservicepagina voor een volledige lijst met veelgestelde vragen, live chat en telefoonopties.

Klarna's Pay in 30 days is een niet-gereguleerde kredietovereenkomst. Meer lenen dan je kunt veroorloven of te laat betalen kan je financiële situatie en kredietwaardigheid negatief beïnvloeden. 18+, alleen voor inwoners van het VK. Onder voorbehoud van goedkeuring. Ts&Cs en vertragingskosten zijn van toepassing.

Pay in 3

Veelgestelde vragen

Wie is Klarna?

Klarna is een betaaldienst die je helpt de dingen te kopen die je wilt of nodig hebt. Op dit moment gebruiken wereldwijd meer dan 150 miljoen mensen Klarna bij meer dan 450.000 online winkels.

Hoe werkt Pay in 3?

Klarna’s Pay in 3 is een kredietproduct waarmee je de kosten van je aankopen kunt spreiden over 3 gelijke renteloze betalingen. Klarna haalt de betalingen rechtstreeks van je betaal- of creditcard af, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over het missen van een betaling. Klarna neemt de eerste betaling bij de aankoop, de tweede 30 dagen later en de laatste betaling 60 dagen na je aankoopdatum. Je kunt je eerdere en toekomstige betalingen op elk moment bekijken via de Klarna-app.

Kom ik in aanmerking voor Pay in 3?

Je moet minstens 18 jaar oud zijn en in het VK wonen om Klarna’s kredietproducten, inclusief Pay in 3, te gebruiken. Wanneer je voor Klarna kiest, controleren ze ook de informatie die je verstrekt en je financiële situatie.

Kan ik meerdere Pay in 3-bestellingen tegelijk hebben?

Ja, dat kan. Als je Klarna Pay in 3 ziet bij het afrekenen online, is het voor jou beschikbaar. Elke keer dat je Pay in 3 gebruikt, controleert Klarna of je Pay in 3 opnieuw kunt gebruiken voor elke extra aankoop.

Waar kijkt Klarna naar bij het beoordelen van mijn aanvraag?

Klarna biedt Pay in 3 aan op basis van verschillende factoren zoals het aankoopbedrag en eerdere bestelgeschiedenis. Je kunt je kansen vergroten om Pay in 3 aangeboden te krijgen door je volledige naam, nauwkeurige adresgegevens te verstrekken en verzending naar je geregistreerde factuuradres te regelen. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Alleen omdat je eerder bent geaccepteerd voor Pay in 3, betekent niet dat het bij elke bestelling wordt aangeboden. Omgekeerd, als je aanvraag voor Pay in 3 wordt afgewezen, betekent dit niet dat het bij toekomstige bestellingen ook wordt afgewezen.

Wat moet ik aanleveren bij een aankoop?

Als je iets wilt kopen met Klarna’s Pay in 3, moet je je telefoonnummer, e-mailadres, huidige factuuradres en je creditcard- of betaalkaartgegevens delen. Als Klarna dringend contact met je moet opnemen, gebruiken ze het telefoonnummer dat je hebt gedeeld. Voor alle andere informatie die Klarna met je moet delen, sturen ze dit naar je e-mailadres.

Wordt er een kredietcontrole uitgevoerd?

Wanneer u Pay in 3 gebruikt, voert Klarna een kredietcontrole uit. Dit betekent dat Klarna bepaalde informatie in uw kredietrapport bekijkt om te beslissen of uw aankoop wordt goedgekeurd.

Hoe doe ik terugbetalingen aan Klarna?

Klarna zal uw Pay in 3-betalingen afschrijven van de debet- of creditcard die u hebt gedeeld toen u uw aankoop deed. Klarna zal de eerste betaling afschrijven wanneer u uw aankoop doet, de tweede betaling na 30 dagen en de laatste betaling 60 dagen na de dag van uw aankoop. U kunt zowel eerdere als toekomstige betalingen bekijken met de Klarna-app.

Kan ik vóór de vervaldatum betalen?

Ja. Ga gewoon naar de Klarna-app of log in op Klarna.com/uk.

Is mijn betalingsinformatie veilig?

Hoe weet ik of Klarna mijn betaling heeft ontvangen?

Klarna zal u per e-mail, sms of pushmelding op de hoogte stellen wanneer een betaling verschuldigd is en wanneer u een betaling heeft gedaan of gemist. U kunt altijd de status van uw bestelling en betalingen controleren in de Klarna-app of door in te loggen op www.klarna.com/uk.

Wat gebeurt er als ik een betaling niet op tijd doe?

Pay in 3 is een kredietproduct en u bent verplicht uw geplande betalingen aan Klarna te doen. Uw betalingen worden automatisch afgeschreven van uw gekoppelde kaart of bankrekening volgens het afgesproken betalingsschema. Klarna stuurt u meerdere vriendelijke herinneringen voordat de betaling verschuldigd is, zodat u zeker weet dat u genoeg geld heeft om te betalen. Als de betaling mislukt, kunt u een late fee worden aangerekend, onder voorbehoud van onze Algemene Voorwaarden.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal?

Als u uw betalingen niet doet, komt u in gebreke omdat Pay in 3 een kredietproduct is. Klarna kan dan informatie over uw gemiste betalingen delen met kredietbeoordelaars. Dit betekent dat het moeilijker of duurder kan zijn om in de toekomst gebruik te maken van kredietproducten van Klarna of andere kredietverstrekkers. Klarna kan ook eventuele schulden overdragen aan een incassobureau. Dit bureau zal de schuld namens Klarna innen. Ook als de schuld wordt overgedragen aan een incassobureau, zal Klarna deze informatie delen met kredietbeoordelaars.

Ik heb een afschrift ontvangen, maar ik heb mijn goederen nog niet ontvangen.

Als u uw goederen niet heeft ontvangen, bel dan Saks Brand Marketing LTD om uw bestelling en leveringsstatus te controleren. U kunt ook contact opnemen met Klarnas Klantenservice zodat ze de vervaldatum van uw betaling kunnen uitstellen of de bestelling kunnen pauzeren in de Klarna-app terwijl u wacht op de levering van de goederen.

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?

Zodra Saks Brand Marketing LTD heeft aan Klarna bevestigd dat je annulering/retour is geaccepteerd, Klarna zal toekomstige geplande betalingen annuleren en eventuele verschuldigde bedragen terugbetalen. Je ziet de retour direct in de Klarna-app.