1. Hoe registreer ik mijn garantie?

Alle HairMax-apparaten die via de officiële websites van HairMax zijn gekocht, vallen automatisch onder een fabrieksgarantie van 2 jaar. Deze garantie is gebaseerd op het serienummer op het apparaat. Daarom is het niet nodig om uw garantie te registreren. Neem voor vragen of opmerkingen over de garantie contact op met een klantenservicespecialist tussen 9.00 en 17.00 uur, van maandag tot en met vrijdag, via info@hairmax.co.uk of +441625 533 588.

2. Ik wil mijn HairMax-laserapparaat retourneren voor een terugbetaling. Waar moet ik het naartoe sturen en hoe lang duurt de terugbetaling?

ALS U NA 14 DAGEN RETOURNEERT (VOORWAARDEN VAN DE 6 MAANDEN GELDENDE NIET-GOED-GELD-TERUG-GARANTIE):

Wij bieden een niet-goed-geld-terug-garantie van 6 maanden (minus 20% herbevoorradingskosten over de aankoopprijs). Bel ons voordat u het product retourneert om met een ervaren medewerker van de klantenservice te spreken via info@hairmax.co.uk of +441625 533 588. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Wanneer u uw HairMax-laserapparaat retourneert, moet u ervoor zorgen dat uw volledige naam en ordernummer in het pakket zijn bijgesloten.

ALS U BINNEN 14 DAGEN RETOURNEERT:

1. Voorwaarden voor retourneren

• U moet ons binnen 14 dagen na uw aankoop laten weten dat u een artikel wilt retourneren, tenzij het defect is.
• Artikelen moeten worden geretourneerd in verkoopbare staat - dit betekent:
• Ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd
• Alle originele verpakkingen en etiketten intact, inclusief cellofaanverpakking rond de producten

Belangrijk: Zodra de cellofaanverpakking is verwijderd, wordt het artikel niet langer als “gloednieuw” beschouwd. Daarom kunnen wij voor dergelijke artikelen geen volledige terugbetaling aanbieden.

 2. Terugbetalingen

• Een volledige terugbetaling wordt uitgekeerd voor in aanmerking komende retouren zodra het artikel is ontvangen en gecontroleerd.
• Als u uw volledige bestelling (alleen bestellingen in het VK) retourneert, betalen wij ook de oorspronkelijke bezorgkosten terug.

Retouren verzenden naar:

(Neem contact op met een medewerker van de klantenservice via info@hairmax.co.uk of +441625 533 588 om het juiste retouradres te ontvangen)

Het is raadzaam om bij de koeriersdienst een trackingnummer op te vragen, zodat u kunt bevestigen wanneer uw pakket door HairMax is ontvangen. Nadat u het product heeft geretourneerd, moet u rekening houden met maximaal 7-10 werkdagen voordat de terugbetaling wordt uitgevoerd via uw betaalmethode.

3. Kan ik mijn HairMax retourneren buiten de periode van de niet-goed-geld-terug-garantie?

Alleen bestellingen die rechtstreeks via de officiële winkels van HairMax zijn geplaatst, komen in aanmerking voor de niet-goed-geld-terug-garantie van 6 maanden. Na deze periode kunt u het apparaat niet meer retourneren. De niet-goed-geld-terug-garantie van 6 maanden gaat in op de datum van levering.

4. Kan ik de haarverzorgingsproducten van HairMax retourneren als ik niet tevreden ben?

Als u het product via onze speciale bundelaanbieding heeft gekocht, mag u de haarverzorgingsproducten van HairMax houden als geschenk van ons wanneer u het laserapparaat retourneert.

5. Bieden jullie garantie op de HairMax-laserapparaten?

Wij streven ernaar de hoogste productiekwaliteit te bieden voor onze HairMax-laserapparaten. De apparaten worden geleverd met een fabrieksgarantie van 2 jaar. Als uw HairMax-apparaat niet goed werkt, moet u het mogelijk terugsturen voor reparatie of vervanging door onze garantieafdeling.

Als het HairMax-apparaat nog binnen de garantieperiode van 2 jaar valt, wordt het apparaat gratis gerepareerd of vervangen. Als het apparaat buiten de garantieperiode valt, neemt u voor verdere hulp contact op met een HairMax-medewerker (tussen 9.00 en 17.00 uur, van maandag tot en met vrijdag, via info@hairmax.co.uk of +441625 533 588).

Raadpleeg voor de volledige garantievoorwaarden de ‘gebruikershandleiding’ die bij uw apparaat in de doos zit. Neem voordat u uw HairMax terugstuurt voor reparatie contact met ons op en zorg ervoor dat u het apparaat, het netsnoer en de houder bij de hand heeft voor het oplossen van problemen. Bel van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur naar +441625 533 588. Een HairMax-medewerker staat klaar om u te helpen.

6. Hoe werkt de niet-goed-geld-terug-garantie?

Voor de HairMax-laserapparaten geldt een niet-goed-geld-terug-garantie van 6 maanden. Als u 100% niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het apparaat retourneren voor een terugbetaling, minus 20% herbevoorradingskosten. Deze niet-goed-geld-terug-garantie gaat in op de datum van levering.

U moet de retourverzendkosten en de toepasselijke herbevoorradingskosten (zoals hierboven vermeld) betalen. Let op: alleen bestellingen die rechtstreeks via de officiële winkels van HairMax zijn geplaatst, komen in aanmerking voor de niet-goed-geld-terug-garantie.

Neem voordat u uw HairMax retourneert contact op met onze klantenservice tussen 9.00 en 17.00 uur, van maandag tot en met vrijdag, via 01625 533 588. Een HairMax-medewerker helpt u met een RMA-nummer en volledige verzendinstructies. Retouren zonder RMA-nummer worden niet verwerkt.