1. Kako registriram svojo garancijo?

Za vse naprave HairMax, kupljene prek uradnih spletnih mest HairMax, velja samodejna 2-letna tovarniška garancija. Ta garancija temelji na serijski številki, navedeni na napravi. Zato registracija garancije ni potrebna. Za vprašanja ali pomisleke glede garancije se obrnite na strokovnjaka za podporo strankam med 9. in 17. uro od ponedeljka do petka prek info@hairmax.co.uk ali +441625 533 588.

2. Svojo lasersko napravo HairMax želim vrniti in prejeti povračilo. Kam jo moram poslati in koliko časa traja povračilo?

ČE VRAČILO OPRAVITE PO 14 DNEH (POGOJI 6-MESEČNEGA JAMSTVA VRAČILA DENARJA):

Nudimo 6-mesečno jamstvo vračila denarja (z odšteto 20-odstotno pristojbino za ponovno skladiščenje od nakupne cene). Pred vračilom nas pokličite in se pogovorite z izkušenim predstavnikom podpore strankam prek info@hairmax.co.uk ali +441625 533 588. Naš delovni čas za podporo strankam je od ponedeljka do petka med 9. in 17. uro.

Ob vračilu laserske naprave HairMax poskrbite, da sta v paketu priložena vaše polno ime in številka naročila.

ČE VRAČILO OPRAVITE V 14 DNEH:

1. Upravičenost do vračila

• V 14 dneh od nakupa nas morate obvestiti, če želite izdelek vrniti, razen če je izdelek okvarjen.
• Izdelki morajo biti vrnjeni v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo – to pomeni:
• Neodprti, neuporabljeni in nepoškodovani
• Vsa originalna embalaža in etikete morajo biti nepoškodovane, vključno s celofanskim ovojem na izdelkih

Pomembno: Ko odstranite celofansko embalažo, izdelek ne velja več za »povsem novega«. Zato za take izdelke ne moremo ponuditi celotnega povračila.

 2. Povračila

• Celotno povračilo bo izvedeno za upravičena vračila, ko bo izdelek prejet in pregledan.
• Če vračate celotno naročilo (velja samo za naročila v Združenem kraljestvu), bomo povrnili tudi prvotne stroške dostave.

Vračila pošljite na:

(Za potrditev naslova za dostavo vračila se obrnite na predstavnika podpore strankam prek info@hairmax.co.uk ali +441625 533 588.)

Priporočamo, da pri kurirski službi pridobite sledilno številko, da boste lahko preverili, kdaj je HairMax prejel vaš paket. Po vračilu počakajte do 7-10 delovnih dni, da bo povračilo izvedeno na vaš način plačila.

3. Ali lahko HairMax vrnem po poteku obdobja jamstva vračila denarja?

Do 6-mesečnega jamstva vračila denarja so upravičena samo naročila, oddana neposredno v uradnih trgovinah HairMax. Po poteku tega obdobja naprave ni več mogoče vrniti. 6-mesečno jamstvo vračila denarja velja od datuma dostave.

4. Ali lahko vrnem izdelke za nego las HairMax, če nisem zadovoljen?

Če ste izdelek kupili v okviru posebne ponudbe paketa, lahko v primeru vračila laserske naprave izdelke za nego las HairMax obdržite kot naše darilo.

5. Ali za laserske naprave HairMax nudite garancijo?

Prizadevamo si zagotavljati najvišjo kakovost pri izdelavi laserskih naprav HairMax. Naprave imajo 2-letno tovarniško garancijo. Če vaša naprava HairMax ne deluje pravilno, jo boste morda morali poslati nazaj v popravilo ali zamenjavo našemu garancijskemu oddelku.

Če je naprava HairMax še v 2-letnem garancijskem obdobju, bo popravljena ali zamenjana brezplačno. Če je garancijsko obdobje že poteklo, se za nadaljnjo pomoč obrnite na predstavnika HairMax (med 9. in 17. uro od ponedeljka do petka prek info@hairmax.co.uk ali +441625 533 588).

Za celotne garancijske pogoje glejte »Uporabniški priročnik«, priložen v škatli z vašo napravo. Preden napravo HairMax pošljete nazaj v popravilo, stopite v stik z nami in imejte pri roki napravo, napajalni kabel in polnilno stojalo, da bomo lahko odpravili težavo. Pokličite med 9. in 17. uro od ponedeljka do petka na +441625 533 588. Predstavnik HairMax vam bo z veseljem pomagal.

6. Kako deluje jamstvo vračila denarja?

Za laserske naprave HairMax velja 6-mesečno jamstvo vračila denarja. Če z nakupom niste 100-odstotno zadovoljni, lahko napravo vrnete in prejmete povračilo, zmanjšano za 20-odstotno pristojbino za ponovno skladiščenje. To jamstvo vračila denarja velja od datuma dostave.

Plačati boste morali stroške pošiljanja vračila in veljavno pristojbino za ponovno skladiščenje (navedeno zgoraj). Upoštevajte, da so do jamstva vračila denarja upravičena samo naročila, oddana neposredno v uradnih trgovinah HairMax.

Preden napravo HairMax pošljete nazaj v vračilo, se obrnite na našo podporo strankam med 9. in 17. uro od ponedeljka do petka na 01625 533 588. Predstavnik HairMax vam bo pomagal s številko RMA in popolnimi navodili za pošiljanje. Vračila brez številke RMA ne bodo obdelana.