1. Hur registrerar jag min garanti?

Alla HairMax-enheter som köps via HairMax.co.uk inkluderar en automatisk 2-års fabriksgaranti. Denna garanti baseras på serienumret som finns på enheten. Därför är det inte nödvändigt att registrera din garanti. För frågor eller funderingar kring garantin, vänligen kontakta en kundsupportspecialist mellan kl. 9 och 17, måndag till fredag, på 01625 533 588.

2. Jag vill returnera min HairMax laser-enhet för återbetalning. Vart skickar jag den och hur lång tid tar återbetalningen?

OM DIN RETUR ÄR EFTER 14 DAGAR (6 MÅNADERS PENGAR-TILLBAKA-GARANTI):

Vi erbjuder en 6-månaders pengar-tillbaka-garanti (minus en 20% påfyllningsavgift på inköpspriset). Innan du returnerar, vänligen ring oss för att prata med en erfaren kundsupportrepresentant på 01625 533 588. Våra kundsupporttider är måndag till fredag från kl. 9 till 17.

När du returnerar din HairMax laser-enhet, se till att ditt fullständiga namn och ordernummer finns med i paketet.

 

OM DIN RETUR ÄR INOM 14 DAGAR:

1. Rätt till retur

• Du måste meddela oss inom 14 dagar från ditt köp om du vill returnera en vara, såvida den inte är defekt.
• Varorna måste returneras i ett återförsäljningsbart skick – detta innebär:
• Oöppnad, oanvänd och oskadd
• All originalförpackning och etiketter intakta, inklusive cellofanomslag på produkterna

Viktigt: När cellofanförpackningen har tagits bort betraktas varan inte längre som ”helt ny”. Vi kan därför inte erbjuda full återbetalning på sådana varor.

 2. Återbetalningar

• Full återbetalning ges för berättigade returer när varan har mottagits och inspekterats.
• Om du returnerar din hela beställning (endast UK-beställningar) återbetalar vi även de ursprungliga leveranskostnaderna.

Skicka returer till:

HairMax.co.uk, Oak House, Oak Close Wilmslow, SK9 6DF.

Det är rekommenderat att skaffa ett spårningsnummer från kurirtjänsten för dina egna anteckningar för att bekräfta när ditt paket mottagits av HairMax.co.uk. När returen är mottagen, vänligen tillåt upp till 7-10 arbetsdagar för att återbetalningen ska genomföras till din betalningsmetod.

3. Kan jag returnera min HairMax efter pengarna-tillbaka-garantiperioden?

Endast beställningar gjorda direkt via HairMax.co.uk är berättigade till 6-månaders pengar-tillbaka-garanti. När denna period har passerat kan du inte längre returnera enheten. 6-månaders pengarna-tillbaka-garantin gäller från leveransdatumet.

4. Kan jag returnera HairMax hårvårdsprodukterna om jag inte är nöjd?

Om produkterna köpts via vårt specialerbjudande med paket, kan du vid retur av laser-enheten behålla HairMax hårvårdsprodukterna som en gåva från oss.

5. Erbjuder ni garanti på HairMax laser-enheterna?

Vi strävar efter att leverera högsta kvalitet i tillverkningen av våra HairMax laser-enheter. Enheterna levereras med ett års fabriksgaranti. Om din HairMax-enhet inte fungerar som den ska kan du behöva skicka tillbaka den för reparation eller utbyte via vår garantidepartement.

Om HairMax-enheten fortfarande är inom 2-års garantiperioden kommer enheten att repareras eller bytas ut utan kostnad. Om enheten är utanför garantiperioden, vänligen kontakta en HairMax-representant för vidare hjälp (mellan kl. 9 och 17, måndag till fredag, på 01625 533 588).

För fullständiga garantivillkor, se ‘Användarmanualen’ som medföljer i förpackningen med din enhet. Innan du skickar tillbaka din HairMax för reparation, vänligen kontakta oss med enheten, strömkabeln och hållaren tillgängliga för felsökning. Ring gärna mellan kl. 9 och 17, måndag till fredag, på 01625 533 588. En HairMax-representant står redo att hjälpa dig.

6. Hur fungerar pengarna-tillbaka-garantin?

HairMax laser-enheter omfattas av en 6-månaders pengar-tillbaka-garanti. Om du inte är 100% nöjd med ditt köp kan du returnera enheten för återbetalning, minus en 20% påfyllningsavgift. Denna pengar-tillbaka-garanti gäller från leveransdatumet.

Du kommer att behöva betala för returfrakten och den tillämpliga påfyllningsavgiften (angiven ovan). Observera att endast beställningar gjorda direkt via HairMax.co.uk är berättigade till pengarna-tillbaka-garantin.

Innan du skickar tillbaka din HairMax för retur, vänligen kontakta vår kundsupport mellan kl. 9 och 17, måndag till fredag, på 01625 533 588. En HairMax-representant finns tillgänglig för att hjälpa dig med ett RMA-nummer och fullständiga fraktinstruktioner. Returer utan RMA-nummer kommer inte att behandlas.